Política de envío — Sí O Qué?

En Sí O Qué? queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en las mejores condiciones. Por eso, preparamos cada pedido con cuidado y trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y discreta.

1. Cobertura de envíos

Actualmente, realizamos envíos a toda la República Mexicana, sujetos a la cobertura y disponibilidad de las paqueterías con las que trabajamos.

2. Tiempo de preparación y entrega

Una vez confirmado tu pedido y acreditado el pago, contamos con un plazo de hasta 24 horas hábiles para preparar tu paquete. Procuramos realizar este proceso lo antes posible.

Una vez que el pedido esté preparado y entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, la cobertura de la paquetería, los días festivos, las condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Sí O Qué?.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales. En caso de presentarse algún retraso, haremos lo posible por mantenerte informado.

3. Costos de envío

El costo del envío estándar es de $90 MXN para los destinos dentro de la República Mexicana que cuenten con cobertura de nuestras paqueterías.

En compras que cumplan con el monto mínimo establecido para envío gratis, el costo del envío estándar será cubierto por Sí O Qué?.

El monto mínimo y las condiciones de esta promoción se indicarán en nuestra tienda en línea. Cualquier servicio adicional o modificación que genere un costo extra será informado al cliente antes de proceder.

4. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar su compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Intentaremos corregirla siempre que el pedido aún se encuentre en una etapa que permita realizar el cambio.

Si la modificación genera un cargo adicional por parte de la paquetería, te informaremos del importe para que puedas confirmarlo antes de proceder.

Una vez que el paquete se encuentre en tránsito, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de mensajería lo permita, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Los tiempos de actualización y la información del rastreo dependen de la paquetería.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden presentarse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como días festivos, condiciones climáticas, alta demanda logística, incidencias operativas o dificultades de acceso a determinadas zonas.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes contactarnos para que revisemos la información disponible y te ayudemos a dar seguimiento con la paquetería.

7. Paquetes dañados, incompletos o con problemas de entrega

Si tu pedido se pierde durante el envío, llega dañado o presenta faltantes, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

En Sí O Qué? revisaremos lo sucedido y daremos seguimiento a la incidencia con la paquetería para determinar la solución correspondiente. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del paquete, del empaque y de los productos recibidos para documentar el caso.

Nos haremos cargo de atender el problema y de gestionar la solución que corresponda conforme a las circunstancias del envío y los derechos del consumidor. No tendrás que resolver por tu cuenta una incidencia que corresponda a la entrega de tu pedido.

8. Empaque y presentación de los pedidos

En Sí O Qué? creemos que conocer, explorar y disfrutar forma parte de lo que somos. Por eso, nuestros pedidos pueden incluir elementos de identidad visual de la marca, como etiquetas, cajas o materiales de empaque personalizados.

Procuramos que todos los pedidos estén correctamente protegidos para su transporte. La presentación exterior puede variar según los materiales y el tipo de empaque disponible.

Si ofrecemos una modalidad de empaque neutro o discreto, sus condiciones y disponibilidad se comunicarán antes de realizar la compra.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: hola@sioque.mx

En Sí O Qué? queremos acompañarte durante tu compra y ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu envío.

Última actualización: octubre de 2026.